Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 999v

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh tài khoản.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập & chỉnh sửa dữ liệuXác minh ví điện tử an toàn
999v Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 999v
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đúng kênh

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Với các vấn đề liên quan đến xác minh ví điện tử, hãy chuẩn bị sẵn số tài khoản đã đăng ký để chúng tôi tra cứu nhanh hơn.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp qua chat trên trang — nhanh nhất cho các yêu cầu khẩn về tài khoản và dữ liệu cá nhân.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ — phù hợp cho các yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu chi tiết.
Telegram Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt — tiện lợi khi bạn cần theo dõi tiến trình xử lý yêu cầu quyền riêng tư.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn lớp bảo vệ dữ liệu bạn cần biết

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để dữ liệu tài khoản của bạn không bị truy cập trái phép — từ mã hóa kết nối đến quy trình xác minh danh tính khi rút tiền. Dưới đây là những điểm cụ thể bạn có thể kiểm tra ngay trong tài khoản của mình.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa điện thoại của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô.

Cookie & phiên đăng nhập

Cookie phiên giúp bạn không phải đăng nhập lại khi chuyển giữa điện thoại và máy tính. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Xác minh khi rút tiền

Mỗi lần rút tiền, hệ thống đối chiếu tên tài khoản ví với thông tin đăng ký ban đầu — bước này bảo vệ bạn khỏi rút tiền trái phép.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây đến từ những thắc mắc thực tế của người dùng về cách dữ liệu được xử lý tại 999v. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Chúng tôi chỉ lưu số tài khoản ví để xử lý giao dịch và đối chiếu khi rút tiền. Mã PIN, mật khẩu và OTP của ví điện tử không bao giờ được ghi lại trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xuất dữ liệu' kèm số tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa, trừ những thông tin cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý tại khu vực bạn truy cập dịch vụ.

Cookie duy trì phiên đăng nhập để bạn không bị thoát ra khi chuyển tab hoặc quay lại sau vài phút. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi ngoài phạm vi trang 999v.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Chỉ các đối tác kỹ thuật vận hành cổng thanh toán nội địa mới có quyền truy cập giới hạn, và họ bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

Liên hệ ngay qua Live Chat để đội hỗ trợ tiếng Việt khóa tạm tài khoản và kiểm tra lịch sử đăng nhập. Chuẩn bị sẵn số điện thoại và tên ví điện tử đã đăng ký để xác minh nhanh hơn.