Tham khảo

Quy định khi dùng dịch vụ 999v

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 999v, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng toàn bộ dịch vụHiệu lực từ lần đăng nhập đầuMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phương
999v Quy định khi dùng dịch vụ 999v
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn như thế nào

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua các ví nội địa. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính theo quy trình OTP.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Không ai ngoài bạn có thể truy cập mà không qua xác minh OTP.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat và xác minh danh tính để nhận kết quả.

Lưu trữ và xóa

Dữ liệu được giữ theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Yêu cầu xóa tài khoản sẽ được xử lý sau khi hoàn tất kiểm tra số dư.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng sẽ bị giới hạn.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề về điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại một giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi nhanh nhất qua live chat ngay trên điện thoại — không cần chờ email.

Live Chat Mở chat ngay trên điện thoại để được hỗ trợ tiếng Việt về điều khoản và tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại.
Hỗ trợ tài khoản Yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch hoặc cập nhật thông tin cá nhân theo đúng quy trình xác minh.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của 999v. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập từ vùng không đủ điều kiện vi phạm điều khoản và tài khoản có thể bị tạm khóa.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat, xác minh danh tính bằng OTP và chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ trong thời gian sớm nhất.

Có. Khi điều khoản cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện trong tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ hỗ trợ trong vòng 24 giờ kể từ khi giao dịch xảy ra, cung cấp mã giao dịch MoMo. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu và phản hồi theo quy trình khiếu nại nội bộ.

Liên hệ live chat, xác minh danh tính và yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký trước khi tài khoản bị xóa.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat, cung cấp thông tin xác minh. Sau khi xác nhận danh tính hợp lệ, tài khoản chính sẽ được mở khóa và tài khoản trùng sẽ bị đóng.